Внешняя безопасность коуча при заключении договора на оказание услуг

Каждый Коуч на определенном этапе взаимодействия с Клиентом сталкивается с вопросом создания письменных договоренностей о взаимодействии за рамками коуч сессии. Поскольку стороны общаются и до и после оказания услуги, то их отношения в этом поле должны регулироваться как законом, так и договоренностями.  Они могут быть закреплены в договоре или соглашении на оказание услуг коучинга.

Какие же факторы Коучу необходимо учитывать при создании безопасного пространства? О чем помнить и как заложить основу доверия за долго до оказания самой услуги?

Предлагаю рассмотреть основные моменты, которые обеспечивают Коучу уверенность в своих действиях и гарантируют наличие доверия и полного взаимопонимания при работе с Клиентом:

Если Коуч уверенно самостоятельно может составить договор, тогда к специалисту обращаться и не нужно. Если же Вы не сталкиваетесь с множеством договоров в других сферах деятельности, тогда рекомендую обратиться к специалисту в этой области. Любые правоотношения регулируются законом и не должны идти ему в разрез. Юрист единоразово составит полноценный договор, с учетом соблюдения законодательства Вашей страны и порекомендует более короткие формы соглашений, приемлемые для коучинговой деятельности. Таким образом Коуч не будет сомневаться в правильности составления договора, что даст ему больше уверенности при взаимодействии с Клиентом.

Не достаточно просто иметь на руках составленный договор, важно понимать о чем он и какие основные моменты фиксируются в каждом разделе. 

Понимая каждый из разделов, Коуч будет владеть смыслом договора и сможет ответить на все вопросы Клиента, уметь согласовать важные моменты, проявить гибкость и идти на взаимовыгодные компромиссы.

Права и обязанности сторон — основа договоренностей. В любых правоотношениях важно понимать последствия и принимать на себя ответственность за наступление таковых. Подписывая договор — Клиент и Коуч берут на себя обязательства, нарушения которых влекут за собой наступление определенных обстоятельств. 

Например:  Коуч  не может вовремя прийти на сессию или опаздывает, клиент забыл о встрече,  не произвел оплату или решил прервать контракт . 

Все эти вопросы могут вызывать тревогу и в случае отсутствия договоренностей, привести к недовольству у той или иной стороны. В партнерстве мера ответственности всегда будет равноправной и взвешенной. Когда Коуч четко понимает что именно делать при наступлении непредвиденной ситуации, он имеет возможность понятными словами донести Клиенту суть обязательств и последствия их нарушения.

Часто подписание договора обесценивается и Коучем и Клиентом, упускается из виду. Устные договоренности не всегда одинаково трактуются сторонами, могут искажаться и даже забываться. Стороны должны быть готовы к такому повороту событий и всецело принимать этот факт. Если есть  уверенность в себе и в Клиенте, то конечно же можно и не заключать соглашения.  Коуч всегда должен помнить, что он является стороной, отвечающей за процесс взаимодействия не только в самой коуч сессии, но и за ее пределами. Также не стоит забывать, что недопонимание или нарушение обязательств могут привести не только к прекращению отношений между сторонами, но и повлиять на профессиональную репутацию Коуча. Когда оговорены все «А если?» — не остается причин для беспокойства и пространство само собой становиться доверительным и безопасным для обеих сторон.

Умение донести до клиента информацию о важности фиксации договоренностей является ценным навыком, которой позволит легко заключать длительные контракты и справляться с любыми непредвиденными ситуациями. Договор не рутинная обязанность, договор — залог безопасности и доверия в Коучинге. 

Больше о договорах в коучинге вы можете узнать на курсе “Коучинг — профессия в рамках закона”